삼성 비스포크 그랑데 AI 세탁기 건조기 고장인가 싶을 때 바로 조치하는 방법

삼성 비스포크 그랑데 AI 세탁기 건조기 고장인가 싶을 때 바로 조치하는 방법

 

가전제품은 평소 잘 사용하다가도 갑자기 예상치 못한 오류 코드나 소음이 발생하면 당황하기 마련입니다. 특히 삼성 비스포크 그랑데 AI 시리즈는 고도의 센서 기술이 탑재되어 있어 작은 외부 환경 변화에도 민감하게 반응할 수 있습니다. 서비스 센터에 연락하기 전, 집에서 사용자가 스스로 체크하고 바로 해결할 수 있는 조치 방법들을 정리해 드립니다.

목차

1. 삼성 비스포크 그랑데 AI 세탁기 주요 오류 코드별 조치 방법
2. 세탁기 배수 및 진동 문제 해결하기
3. 건조기 건조 성능 저하 및 냄새 발생 시 조치 방법
4. 건조기 물통 비우기 및 필터 청소 가이드
5. AI 스마트 기능 활용 및 자가 진단 방법

삼성 비스포크 그랑데 AI 세탁기 주요 오류 코드별 조치 방법

세탁기 디스플레이에 영문과 숫자가 조합된 코드가 뜬다면 다음 내용을 확인하십시오.

• 4C (급수 오류)
• 수도꼭지가 완전히 열려 있는지 확인합니다.
• 급수 호스가 꺾여 있거나 눌려 있는지 점검합니다.
• 추운 겨울철에는 급수 호스 내부의 결빙 여부를 확인하고 따뜻한 물로 녹여줍니다.
• 급수구의 거름망에 이물질이 끼어 있다면 분리하여 청소합니다.

• 5C (배수 오류)
• 배수 호스가 꼬여 있거나 문턱에 걸쳐 고여 있는지 확인합니다.
• 세탁기 하단의 서비스 커버를 열고 배수 필터를 시계 반대 방향으로 돌려 뺀 뒤 이물질을 제거합니다.
• 겨울철 배수 펌프가 얼었을 경우 50도 정도의 따뜻한 물을 세탁통에 붓고 기다립니다.

• Ub (불균형 오류)
• 세탁물이 한쪽으로 쏠려 있는지 확인하고 골고루 펴줍니다.
• 이불이나 패딩처럼 부피가 큰 세탁물은 단독으로 세탁하기보다 적절한 양으로 조절합니다.
• 세탁기의 수평이 맞지 않으면 진동 센서가 작동하므로 수평 조절 다리를 조정합니다.

• dC (문 열림 오류)
• 세탁기 문이 완전히 닫혔는지 확인합니다.
• 문 사이에 세탁물이 끼어 있는지 점검합니다.
• 도어 잠금 장치 부근에 이물질이 묻어 있다면 닦아냅니다.

세탁기 배수 및 진동 문제 해결하기

기계적인 오류 코드가 아니더라도 작동 중 발생하는 이상 현상은 다음과 같이 조치할 수 있습니다.

• 진동과 소음이 심한 경우
• 바닥면이 단단하고 평평한지 확인합니다.
• 세탁기 상단 모서리를 대각선 방향으로 눌러 흔들림이 있다면 수평 다리를 돌려 고정합니다.
• 세탁물을 너무 적게 넣으면 원심력 불균형으로 소음이 커질 수 있으니 적정 용량을 권장합니다.

• 배수 필터 청소 주기
• 한 달에 최소 1회 이상은 배수 필터를 청소해야 배수 지연 문제를 방지할 수 있습니다.
• 필터를 뺄 때 잔수가 흘러나올 수 있으므로 미리 대야나 걸레를 준비합니다.

건조기 건조 성능 저하 및 냄새 발생 시 조치 방법

건조가 제대로 되지 않거나 눅눅한 냄새가 날 때는 다음 사항을 점검하십시오.

• 건조 시간이 갑자기 늘어날 때
• 세탁물의 탈수 강도를 '최강'으로 설정하여 수분을 최대한 제거한 뒤 건조기에 넣습니다.
• 내부 습도 센서에 이물질(섬유유연제 찌꺼기 등)이 묻어 있으면 정확한 측정이 어려우므로 마른 수건으로 닦아줍니다.

• 냄새가 나는 경우
• 건조가 끝난 후 즉시 세탁물을 꺼내지 않으면 습기로 인해 냄새가 발생합니다.
• 건조기 문을 항상 열어두어 내부를 환기시킵니다.
• '열교환기(콘덴서)' 부분에 먼지가 쌓이면 냄새의 원인이 되므로 동봉된 솔로 청소합니다.

건조기 물통 비우기 및 필터 청소 가이드

비스포크 그랑데 AI 건조기의 핵심 관리는 필터와 청결 유지에 있습니다.

• 올인원 필터 관리
• 매번 건조기를 사용하기 전이나 사용 후에 내부의 2중 안심 필터를 꺼내 먼지를 제거합니다.
• 필터를 물로 세척했다면 반드시 그늘에서 완전히 말린 후 장착해야 냄새를 방지할 수 있습니다.

• 직접관리형 열교환기 청소
• 전면 하단의 커버를 열고 내부 열교환기를 확인합니다.
• 약 100회 사용 시마다 알림이 뜨지만, 반려견을 키우거나 먼지가 많은 의류를 자주 건조한다면 더 자주 관리합니다.
• 핀이 날카로우므로 손으로 직접 만지지 말고 전용 브러시를 사용합니다.

• 배수 호스 미연결 시 물통 비우기
• 배수관을 직접 연결하지 않은 경우 상단 물통을 수시로 비워야 합니다.
• 물통이 가득 차면 건조기가 멈추므로 작동 전 비워두는 습관을 들입니다.

AI 스마트 기능 활용 및 자가 진단 방법

스마트싱스(SmartThings) 앱을 활용하면 더 정밀한 조치가 가능합니다.

• SmartThings 자가 진단
• 앱 내의 'Home Care' 서비스를 통해 세탁기와 건조기의 상태를 실시간으로 모니터링합니다.
• 부품의 상태나 청소 주기를 앱에서 푸시 알림으로 알려줍니다.

• 무게 감지 및 학습 기능
• AI가 세탁물의 무게와 오염도를 학습하여 최적화된 코스를 제안하므로, 사용자가 임의로 설정을 변경하기보다 추천 코스를 사용해 봅니다.
• 초기 구동 시 무게 감지 단계에서 시간이 소요될 수 있으나 이는 정상적인 작동 과정입니다.

• 소프트웨어 업데이트
• Wi-Fi가 연결된 상태에서 최신 펌웨어를 유지하면 로직 개선을 통해 잔고장을 예방할 수 있습니다.

상기 조치 방법들을 적용했음에도 문제가 지속된다면 제품 내부의 센서나 보드 결함일 가능성이 높으므로 삼성전자 서비스 센터를 통해 전문 기사의 점검을 받는 것이 안전합니다. 평상시의 꾸준한 필터 관리와 수평 유지 만으로도 대부분의 문제는 사전에 방지할 수 있습니다.